oleh Dr. Ahyar Wahyudi, S.Kep.Ns., M.Kep., FIHFAA, FISQua, FRSPH, CISHR
Pada tanggal 12 Juni 2024, Kiona Skin Clinic di Banjarbaru akan menghadapi survei akreditasi daring yang diadakan oleh Lembaga Akreditasi Fasilitas Kesehatan Indonesia (LAFKI). Survei lanjutan secara luring akan dilakukan pada tanggal 15 Juni 2024. Ini bukan hanya sekadar evaluasi, tetapi sebuah perjalanan yang penuh harapan, ketegangan, dan semangat untuk mencapai standar pelayanan kesehatan yang terbaik. dr. Rizky Padelia, pemimpin klinik yang karismatik dan visioner, bersama dengan timnya, Fadliansyah Thas dan seluruh staf Kiona Skin Clinic, telah mempersiapkan diri dengan tekad dan dedikasi yang tinggi. Survei akreditasi ini akan dilakukan oleh Dr. Ahyar Wahyudi, S.Kep.Ns., M.Kep., FIHFAA, FISQua, FRSPH, CISHR dan Taufik Hidayat, S.Kep.Ns., M.Kep., dua sosok surveior yang terkenal dengan integritas dan profesionalismenya.
Persiapan yang Matang dan Berkomitmen
Dalam menghadapi survei ini, Dr. Rizky Padelia dan timnya telah melakukan berbagai persiapan. Mulai dari pemenuhan standar operasional prosedur, pelatihan berkelanjutan bagi staf, hingga peningkatan fasilitas dan pelayanan yang berfokus pada kepuasan pasien. Mereka memahami bahwa akreditasi bukan hanya sekadar pengakuan, tetapi sebuah komitmen terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan keselamatan pasien. Seperti yang diungkapkan oleh teori keadilan (equity theory) Robbins dan Judge (2008), kepuasan kerja dan loyalitas karyawan akan meningkat ketika mereka merasa diperlakukan dengan adil dan diberi kompensasi yang sesuai.
Ketegangan dan Harapan: Sebuah Balada Cinta terhadap Profesi
Hari-hari menjelang survei dipenuhi dengan berbagai emosi: ketegangan, harapan, dan semangat yang menyala. Dalam setiap rapat koordinasi, Dr. Rizky selalu memberikan motivasi dan semangat kepada timnya. “Kita bukan hanya berjuang untuk mendapatkan akreditasi, tetapi untuk memberikan yang terbaik bagi pasien kita,” ujar dr. Rizky dengan penuh keyakinan. Seperti sebuah balada cinta, perjuangan ini adalah tentang dedikasi dan cinta terhadap profesi dan tanggung jawab kepada masyarakat.
Tantangan dan Strategi Menghadapinya
Tidak ada perjalanan yang mulus tanpa tantangan. Salah satu tantangan terbesar adalah menjaga motivasi dan kinerja staf dalam menghadapi tekanan survei akreditasi. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Yuliani & Siregar (2023), kepemimpinan partisipatif dan kompensasi yang adil dapat meningkatkan kinerja karyawan di klinik kecantikan. Dr. Rizky mengadopsi gaya kepemimpinan yang partisipatif, selalu mendengarkan masukan dari staf dan memberikan dukungan yang mereka butuhkan.
Hari Survei yang Menentukan
Pada hari survei daring, suasana klinik penuh dengan ketegangan namun tetap profesional. Dr. Ahyar Wahyudi dan Taufik Hidayat, dua surveior yang memiliki reputasi tinggi, melakukan penilaian dengan teliti. Mereka mengevaluasi setiap aspek dari pelayanan klinik, mulai dari manajemen risiko, kualitas pelayanan, hingga keselamatan pasien. dr. Rizky dan timnya menunjukkan kinerja yang luar biasa, menjawab setiap pertanyaan dengan penuh keyakinan dan menunjukkan berbagai pencapaian yang telah diraih.
Hasil yang Membahagiakan
Hasil dari survei daring memberikan semangat baru. Meskipun masih ada beberapa area yang perlu diperbaiki, secara keseluruhan penilaian sangat positif. Ini memberikan harapan besar untuk survei luring yang akan dilakukan beberapa hari kemudian. Tim Kiona Skin Clinic semakin memperkuat persiapan mereka, melakukan evaluasi internal dan memperbaiki kekurangan yang ada.
Inspirasi dan Semangat di Balik Survei
Menghadapi survei akreditasi ini, kita dapat mengambil banyak pelajaran berharga. Pertama, pentingnya persiapan yang matang dan komitmen terhadap peningkatan kualitas. Kedua, kepemimpinan yang baik dapat memberikan motivasi dan semangat kepada tim. Ketiga, akreditasi bukan hanya tentang memenuhi standar, tetapi tentang memberikan yang terbaik bagi pasien.
Seperti yang dikatakan oleh seorang ahli manajemen, Peter Drucker, The best way to predict the future is to create it. dr. Rizky dan timnya telah menunjukkan bahwa dengan kerja keras dan dedikasi, masa depan yang lebih baik dapat tercipta. Mereka tidak hanya mengejar akreditasi, tetapi juga berusaha menciptakan standar pelayanan yang lebih tinggi dan memberikan yang terbaik bagi setiap pasien yang datang ke Kiona Skin Clinic.
Penutup: Kata Bijak
Perjalanan ini adalah tentang cinta dan dedikasi terhadap profesi. Seperti sebuah balada cinta yang penuh dengan tantangan dan harapan, setiap langkah yang diambil adalah bagian dari upaya untuk memberikan yang terbaik bagi pasien. dr. Rizky dan timnya telah menunjukkan bahwa dengan semangat dan kerja keras, tidak ada yang tidak mungkin.
“Kualitas pelayanan adalah cerminan dari cinta kita terhadap profesi dan tanggung jawab kita kepada masyarakat. Dalam setiap langkah yang kita ambil, marilah kita selalu mengingat bahwa yang terpenting adalah memberikan yang terbaik bagi mereka yang kita layani.”
Semoga survei akreditasi ini menjadi langkah awal dari berbagai pencapaian besar di masa depan, dan menjadi inspirasi bagi banyak klinik kecantikan lainnya untuk terus berusaha memberikan yang terbaik.